FAQ

もちろんです。私たちはトルコ、シリア、アルメニアの楽器の専門家です。私たち自身もミュージシャンであるため、楽器の個性を際立たせる要素や、​​ミュージシャンが必要とするものを理解しています。特別な木材の種類から弦高まで、お客様のご希望に合わせて楽器をオーダーメイドで製作いたします。特注品に関する詳細は、「会社概要」ページをご覧いただくか、お問い合わせください。

いいえ。ここではアカウント登録は必須ではありませんが、登録済みのアカウントをお持ちいただくと、注文状況の確認がはるかに簡単になります。

弊社では在庫を常に更新しております。楽器本体は世界中のお客様にすぐに売れてしまいますが、アクセサリー類は年間を通して入手可能です。楽器が売り切れた場合でも、通常2週間以内には新しい在庫が入荷いたします。

当サイトではサイト全体にSSL暗号化を採用しているため、お客様の情報は高度に保護されており、安心してショッピングをお楽しみいただけます。お客様の個人情報が漏洩することは一切ありません。

PayPal、主要クレジットカード、ウエスタンユニオン、銀行振込をご利用いただけます。詳しくは、お支払いポリシーのページをご覧ください。

弊社ウェブサイトでは、時折特別割引を実施しております。また、メールマガジンにご登録いただく際にも、特別割引をご確認いただけます。クーポンを適用するには、チェックアウト時にクーポンコードを貼り付けるだけです。クーポンコードを入力して確認すると、割引が適用されます。

ご注文状況は、「ご注文追跡」ページにアクセスすることでいつでも確認できます。追跡にはログインは不要です。

私たちは、共に仕事をする製作者やアーティストとの公正な取引に尽力しています。他のお店とは異なり、楽器の仕入れ代金はすべて前払いです。私たちは時間と労力をかけて各製作者の工房を訪れ、製作方法を学び、楽器の音色をじっくりと聴きます。

当社はトルコのイズミルに拠点を置いています。事業運営の大部分と本社はイズミルにあります。また、アルメニア製の楽器を発送するための倉庫をアルメニアにも1つ所有しています。ぜひ当社の店舗にお越しください。

配送方法は、通常配送とDHLの2種類をご用意しております。通常配送の場合、米国およびヨーロッパへのお届けには2～4週間かかります。DHLの場合は、3～5営業日でお届けいたします。

弊社では、ドイツ製の輸入梱包材と二重構造の段ボール箱を使用しています。楽器は毎日120カ国以上に発送しています。Googleレビューで、他のお客様からの評価をご覧ください。お客様の大切な楽器を丁寧に梱包いたします。

はい。対象商品は、商品到着日から14日以内であれば返品可能です。詳しくは、返品ポリシーをご確認ください。

当社の楽器はすべて天然素材を使用し、100%手作りで製作されています。そのため、一つ一つが個性的な作品であり、ロゼッタ、木目、色合いなどが写真と若干異なる場合があります。これらの違いは欠陥ではなく、むしろ職人技と楽器の真正性の証です。仕様、素材、品質は各モデルにおいて一貫しています。